技术支持

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26 thoughts on “技术支持

    1. 请联系一下学校管理员,让看一下学生个人邮箱填写了吗?系统上的管理员邮箱设置了吗?或者让学校管理员联系我们解决。

    2. 管理员需要设置上管理员邮箱,并开通此邮箱的POP3/SMTP服务才可以,详细可以联系我们技术人员。

  1. 按操作说明安装系统后,系统启动不起来,打开管理员登录地址提示无法显示网页,该如何处理?

    1. 有学校反应导入基础信息时提示“正在导入”却无反应,经查是系统在浏览器兼容性方面的问题。解决办法:请下载群文件”不能导入基础信息.sj”,从“系统工具〉升级”中上传,即可解决。

    2. 如果安装后在程序菜单中点击“启动”后不能正常启动服务,请下载群共享中的”启动.rar”文件,下载解压后,将启动.bat、关闭.bat 文件放到程序安装目录的service文件夹下,替换原来的文件;
      重新启动后会出现一个tomcat的信息窗口,不要关闭它,在服务运行期间一直开着;已经能自动启动的可不必更新这两个文件。

    3. 如果安装后在程序菜单中点击“启动”后不能正常启动服务,请下载群共享中的”启动.rar”文件,下载解压后,将启动.bat、关闭.bat 文件放到程序安装目录的service文件夹下,替换原来的文件;重新启动后会出现一个tomcat的信息窗口,不要关闭它,在服务运行期间一直开着;已经能自动启动的可不必更新这两个文件。

  2. 在导入学生、教师照片时,我将照片所在文件夹压缩为zip格式,导入时提示有错,应该如何导入呢?

    1. 老师你好,压缩照片文件应该是直接选中所有照片,然后压缩为zip格式,然后导入此zip文件即可,不要把照片所在的文件夹进行压缩。另外照片要分别以学生的学号、教师的编号命名,照片的格式可以是jpg或gif或png,每次导入的zip文件大小不能超过200M,如果超过200M的话,就需要把照片文件分开,分多次导入。

  3. 这个学期,新来了几位老师要参与评价,而且也有几个转学来的学生,怎么加到系统当中去呢?

    1. 如果添加的学生/教师信息比较少的话,可以从基本信息上单个添加,添加教师的方法是:在教师所在部门名称上点右键点添加,选择“教师”,然后输入教师的相关信息,点“确定”即可。添加学生的方法是:在学生所在班级名称上点右键点添加,选择“学生”,然后输入学生的相关信息,点“确定”即可。注意:编号或学号都是唯一的不能重复。如果添加的学生/教师信息比较多的话,可以利用基本信息的导入模板,将信息导入系统。具体可以参考系统帮助。

    1. 你好,从基本信息那查询某一条刚导入的学生信息,如果能查询到,看看上级编号是什么,有可能是上级编号没设置或设置的不对,如果解决不了可以联系我们发远程解决。

  4. 正在评价过程中,学校机房突然断电了,来电后启动评价系统发现提交不了评价,请问该怎么办呢?

    1. 如果遇到评价系统使用过程中突然断电的情况,请联系我们,我们给远程修复一下数据库,或者告诉你们如何修复数据库。

  5. 你好,我们学校的服务器重装系统了,但是评价系统的相关数据都没有备份保存,以前的安装光盘也找不到了,该怎么办呢?

    1. 老师您好,以后请定期对评价系统数据库进行备份,这样即使服务器重装也可以将数据还原,不至于丢失以前所有的数据。备份的方法是:管理员登录后点“系统工具”-“数据库”-“备份”,对评价数据进行备份,然后将备份的文件保存。注意:在评价过程中不要进行备份,一般评价完成生成评价结果之后进行备份。方便的时候联系我们,我们给您发安装文件,重新安装评价系统。

    1. 老师你好,可以把原服务器上评价系统整个安装目录的文件拷贝到新服务器上,然后从新服务器上给我们发远程协助,我们给远程配置一下文件就可以使用了。

    1. 你好,针对忘记密码的情况,如果学生或教师在基本信息中设置了邮箱,可以点击登录首页的“忘记密码”,然后输入用户名和邮箱,将密码重置;如果学生或教师在基本信息中没有设置邮箱,管理员可以从系统工具—用户密码,找到忘记密码的学生或教师姓名,然后点重置密码即可。

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